2021年是全行业的消保年。

在金融行业，2020年11月1日起施行的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（以下称《金融消保法》）成为“指挥棒”。全行业抓紧查漏补缺，在2021年持续落实这一工作任务。

而落在消费金融行业，随着产品愈发普适化，借款人群体愈发壮大，主体间的权益在监管介入后，实现了相对平衡。

从去年3月出台的《中国人民银行公告〔2021〕第3号》就不难看出，监管在全面调研行业，结合前期问题后，对消金业的消保工作做出了细致的规范。

此后，消金行业内的消费者保护工作被放到了更加重要的位置。

当然，此间银保监会消保局的出镜率较高，开年第6天就通告了人保财险违规开展业务。

而后，全年陆续就光大银行(601818)、新网银行、平安银行(000001)、华夏银行(600015)、兴业银行(601166)、农银人寿等机构的侵犯消费者的行为进行通告，上半年基本每个月都有产出。

处罚情况汇总如下：

其中，涉及消金业务的处罚事由如下：

不难看出，涉及保险、融资成本、营销宣传及催收等问题是监管关注的重点，也是消金业务合规方面的重灾区。

监管落实《金融消保法》，在保护消费者权益的同时，也是在厘清业务边界与逻辑，帮助全行业实现合规发展。

对于全行业而言，消金业可以“感谢”上面被点名的机构。正所谓“前人种树，后人乘凉”，总结一年的通告，可以看出监管关注的重点，易违规的雷点。

正所谓处罚不是目的，尽早解决问题才是出发点与根本。新的一年，金融机构还是要总结处罚公告，更有针对性进行合规审核与整改，避免“踩坑”而被处罚。

总之，监管以抓典型的方式推进《金融消保法》落地，而行业是否能达到“成本低、疗效好”的改变，还有待时间的检验。

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（责任编辑：王治强 HF013）