(二象财经/蔡静)小米11在前天晚上正式推出,回顾来看,在新品正式推出之前,依旧是一拨密集的预热,“轻装上阵”,则成为了这拨预热中的高频词,再结合一些细节的“暗示”,当时就有不少网友猜测,小米或许会做这样一件事情:与苹果类似,取消对充电器的附赠。

事实正是如此,雷军上周六的微博中做了“明示”:“响应科技环保的号召,包装盒中取消附送充电器。希望的得到大家支持。在行业惯例和环保之间,有没有更好的解决方案?”后续内容,是对小米11发布会的预告。

(截图自雷军微博)

小米11发布会当晚,小米方面就“取消附赠充电器”给出了具体的解决方案,即不含充电器的小米11“标准版”与包含55W 氮化镓充电器的小米11“套装版”同配置同价,都是3999元起。

雷军在发布会上表示,希望用户可以从自身情况出发,自行选择“标准版”或“套装版”,为环保做一份贡献。据说,随后在社交网络中可以看到这样的评论,有网友做出了@库克的动作,然后写下“学着点”。

今年率先以“环保”为理由取消附赠充电器的,正是苹果,随后,苹果曾遭遇一些诟病,内容主要指向了苹果未将选择权交给用户,有观点认为这是对用户不够尊重。根据12月初的消息,“巴西要求iPhone12包装盒必须含充电器”,消息当时引起了一些反响。

从小米的做法看,一方面可以看做吸取了苹果的前车之鉴,另一方面也必须要承认小米在品牌营销方面的能力,小米的这种能力,即便与同样很知名的另外一些友商相比,依旧出色。

先是一拨“取消充电器”的话题引起兴趣,再来一种方案“超出期待”,能够收获一些消费者的支持是正常的,因为这个做法,看起来做了平衡,既突出了小米有环保理念,又突出了小米顾及消费者感受。

小米做法与苹果最大的不同,或在于体现了其一度频繁提及的理念:参与感。

通过不同方案的推出,让用户参与到了影响自身消费体验的直接事件之中;通过不同方案同价格的设定,把选项交给用户,让用户感受到参与到了企业行动之中;整体上,让用户能够有掌握消费主动权的感觉。

不过,小米的理念和做法相比苹果虽然看起来有进步,却依旧有可能的小问题需要解决:

选择与“套装版”价格相同的“标准版”小米11的用户,在充电等具体体验上,或许得不到最好的满足。以此为前提,小米11“标准版”在价格上并未作出让利(“套装版”包含的55W 氮化镓充电器,标价为99元),那么,最终会不会是用户在为小米输出的“环保”理念买单呢?

而如果综合考虑价格与体验,当用户更多选择“套装版”的时候,小米通过“取消附赠充电器”体现的“环保”理念,又该怎么去践行呢?(二象财经原创,转载注明来源二象财经。)